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Disponible à la BU : http://penelope.upmf-grenoble.fr/cgi-bin/abnetclop?TITN=940891

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Le management transversal, ou management sans lien hiérarchique, se développe dans de nombreuses organisations privées ou publiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, pilotage d'un processus, implantation d'une politique RH ou qualité... C'est une réponse aux besoins de mutualiser les ressources et de favoriser les innovations.

Le management transversal, ou management sans lien hiérarchique, se développe dans de nombreuses organisations privées ou publiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, pilotage d'un processus, implantation d'une politique RH ou qualité... C'est une réponse aux besoins de mutualiser les ressources et de favoriser les innovations.

Amazon.fr - La Boîte à outils de la Gestion des conflits - Jacques Salzer, Arnaud Stimec - Livres

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Disponible  à la BU : http://penelope.upmf-grenoble.fr/cgi-bin/abnetclop?TITN=939238

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60 outils opérationnels pour mettre en place une démarche créative au sein de l'entreprise, générer des idées, les formaliser et les mettre en oeuvre. [Renaud-Bray]

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Plus de 120 tableaux de formules types pour rédiger facilement le courrier d'entreprise. Tous les sujets sont abordés : la présentation d'une lettre de commande, de réclamation ou de devis, avec les mentions spécifiques.

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Lien vers le catalogue : http://scd-aleph.univ-brest.fr/F?func=find-b&find_code=SYS&request=000541415

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"Présentation de 30 outils à mettre en place pour lancer une démarche de prévention pluridisciplinaire des risques psychosociaux, les identifier, gérer les situations de crise et suivre un plan d'action." http://nantilus.univ-nantes.fr/vufind/Record/PPN189002689

"Présentation de 30 outils à mettre en place pour lancer une démarche de prévention pluridisciplinaire des risques psychosociaux, les identifier, gérer les situations de crise et suivre un plan d'action." http://nantilus.univ-nantes.fr/vufind/Record/PPN189002689

Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : préparer et rentabiliser la relation commerciale ; vendre avec efficacité ; intégrer l’après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d’autodiagnostics permettent de s’entraîner et s’auto-évaluer.

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